Fasi di HyperCare

3 opzioni
Pre-installazione

Durante la fase di pre-installazione di HyperCare, il rivenditore pianificherà un sopralluogo.
Durante questa visita, verranno documentate su una mappa approssimativa le aree di taglio e le altre aree funzionali.

Cosa aspettarsi durante la pre-installazione
  • Invito del rivenditore a utilizzare le app Husqvarna Fleet Services™ e Automower® Connect
  • Concorda la data di installazione in loco con il rivenditore, incluso il programma HyperCare
  • La stazione di riferimento e le stazioni di ricarica verranno preparate dal rivenditore
Services by Husqvarna - Partnership
Installazione

CEORA™, la stazione di ricarica e l'antenna verranno installati sotto la tua supervisione. Durante l'installazione in loco, ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie per l'utilizzo del robot tagliaerba CEORA™, incluse le istruzioni di sicurezza e di sostituzione della lama, nonché altre informazioni generali sul funzionamento.
L'installazione e l'assistenza in loco garantiscono inoltre l'attenzione immediata per risolvere eventuali problemi.

Funzionamento
  • Riceverai dal rivenditore un documento di pianificazione per il cliente HyperCare
  • Inoltre, riceverai le istruzioni di funzionamento e la documentazione
  • Formazione da parte del rivenditore sulla sostituzione delle lame, incluso il programma di sostituzione delle lame proposto da Husqvarna
Programma di taglio
  • Pianifica le finestre temporali per il taglio; monitora il comportamento di utilizzo e i tempi di funzionamento
Husqvarna Fleet Services app on golf course
Post-installazione

CEORA™ HyperCare prevede visite pianificate in date specifiche dopo l'installazione per risolvere eventuali problemi minori che potrebbero essersi verificati durante l'installazione iniziale. Le date indicate saranno scelte e approvate da te e tutte le visite urgenti/non pianificate saranno documentate dal rivenditore.

Prima visita: 7 giorni dopo l'installazione
  • Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA™, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS™
  • Controllo completo del robot tagliaerba CEORA™ per verificare la presenza di codici di errore che richiedono ulteriore attenzione
  • Assistenza da parte del rivenditore per le modifiche all'area di taglio e alle aree funzionali
  • Istruzioni relative alla procedura di pulizia
  • Sostituzione delle lame da parte del rivenditore e valutazione delle condizioni delle lame in base alla qualità del manto erboso/durata della lama
  • Possibilità di segnalare al rivenditore eventuali problemi relativi al prodotto, dalla programmazione alla qualità del manto erboso, alle lame, ecc.
Seconda visita: 14 giorni dopo l'installazione
  • Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA™, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS™
  • Controllo completo del robot tagliaerba CEORA™ per verificare la presenza di codici di errore che richiedono ulteriore attenzione
  • Assistenza da parte del rivenditore per le modifiche all'area di taglio e alle aree funzionali
  • Sostituzione delle lame da parte del rivenditore e valutazione delle condizioni delle lame in base alla qualità del manto erboso/durata della lama
Visita finale: 30 giorni dopo l'installazione
  • Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA™, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS™
  • Ricezione e firma del protocollo di accettazione fornito dal rivenditore
CEORA HyperCare meeting on golf course