Tärkeä turvallisuustiedote koskien Automower® 435X AWD & Automower® 535 AWD -malleja
Husqvarna on saanut tietoonsa viisi tapausta maailmalta, joissa kahden edellä mainitun Automower®-mallin leikkurit ovat syttyneet palamaan akun kulumisesta johtuen. Tietojemme mukaan tapauksissa ei ole sattunut minkäänlaisia henkilövahinkoja.
Näistä tapauksista johtuen näihin malleihin on tulossa kaksi pakollista ohjelmistopäivitystä, jotka pidentävät akun elinikää ja suojaavat akkua kulumiselta myös jatkossa. Ensimmäisen näistä päivityksistä odotetaan olevan valmiina joulukuun aikana ja tämän päivityksen tarkoitus on parantaa akun latausjärjestelmää, suojella akkua ja pidentää akun elinikää. Toinen pakollinen päivitys on suunnitteilla helmikuulle ja siinä laitteeseen asennetaan lisää akun kuntoa tarkkailevia ominaisuuksia. Nämä päivitykset tullaan lataamaan langattomasti Automower® Connect -sovelluksen kautta ja kun omistaja saa näistä päivityksistä tiedon, tulisi hänen hyväksyä niiden päivitys laitteeseen.
Päivityksistä huolimatta pieni määrä tuotteita tulee tarvitsemaan kokonaan uuden akun. Olemme hyödyntäneet leikkureiden äly-yhteyksiä päätelläksemme mitkä leikkurit tulevat tarvitsemaan uuden akun. Näihin tuotteisiin akku tullaan luonnollisesti vaihtamaan täysin veloituksetta lähimmällä Husqvarna-jälleenmyyjällä. Olemme parhaillaan ottamassa yhteyttä näihin kyseisiin asiakkaisiin heidän Automower® Connect -sovelluksensa ja sähköpostinsa kautta. Kaikki asiakkaat, joihin Husqvarna ei suoraan ole yhteydessä, voivat siis jatkaa tuotteensa käyttöä normaalisti ja heille riittää pelkkä tuleva ohjelmistopäivitysten lataus laitteeseen.
Olemme todella pahoillamme kaikesta tästä koituneesta haitasta asiakkaillemme. Husqvarna suhtautuu tähän asiaan todella vakavasti ja teemme kaikkemme, jotta asia saataisiin ratkaistua mahdollisimman pian. Olemme tiedottaneet kaikkia tarpeellisia tuoteturvallisuusviranomaisia asiasta.
Lisätietoja saat numerosta 09- 2472 2260 tai sähköpostitse osoitteesta kyselyt@husqvarnagroup.com Aukioloajat: ma-pe 9 - 16
