CEORA™ HyperCare
V rámci služby CEORA™ HyperCare budou odborníci společnosti Husqvarna vám a vašemu týmu poskytovat školení, výměny břitů a údržbu, abyste mohli sekačky Husqvarna CEORA™ využívat efektivně. Služba zahrnuje návštěvu před instalací za účelem naplánování a optimalizace, instalaci na místě s instruktáží a školením a následné návštěvy během prvního měsíce. Naším cílem je zprostředkovat dlouhodobé partnerství s vámi a vaším prodejcem.
V rámci služby CEORA™ HyperCare budou odborníci společnosti Husqvarna vám a vašemu týmu poskytovat školení, výměny břitů a údržbu, abyste mohli sekačky Husqvarna CEORA™ využívat efektivně. Služba zahrnuje návštěvu před instalací za účelem naplánování a optimalizace, instalaci na místě s instruktáží a školením a následné návštěvy během prvního měsíce. Naším cílem je zprostředkovat dlouhodobé partnerství s vámi a vaším prodejcem.
Fáze služby HyperCare
Ve fázi služby HyperCare před instalací naplánuje prodejce návštěvu, během které obhlédne a vyhodnotí situaci. Během toho zanese sečené oblasti a další místa provozu na hrubý nákres mapy.
Co čekat před instalací
- Pozvání od prodejce do služby Husqvarna Fleet Services™ (pouze noví zákazníci) a aplikace Automower® Connect
- Dohoda s prodejcem o datu instalace na místě a plánu služby HyperCare
- Prodejce připraví referenční a nabíjecí stanice
Pod vaším dohledem proběhne instalace sekačky CEORA™ a doplňujícího systému. Během instalace na místě dostanete všechny informace potřebné k používání robotické sekačky CEORA™, což zahrnuje pokyny ohledně bezpečnosti a výměny břitů a další obecné provozní informace. Díky instalaci a podpoře na místě také budete mít jistotu okamžité pomoci v případě problémů.
Provoz
- Od prodejce obdržíte dokument se zákaznickým rozvrhem služby HyperCare
- Dostanete rovněž provozní pokyny a dokumentaci
- Školení od prodejce ohledně výměny břitů včetně rozvrhu jejich výměny doporučeného společností Husqvarna
Plán sečení
- Naplánování časových úseků sečení; sledování využití a doby provozu
Služba CEORA™ HyperCare zahrnuje plánované návštěvy ve stanovených datech po instalaci, kdy se řeší drobné problémy, ke kterým mohlo dojít během počáteční instalace. Uvedená data vyberete a schválíte vy a veškeré urgentní a neplánované návštěvy bude dokumentovat prodejce.
První návštěva – 7 dní po instalaci
- Vizuální kontrola robotické sekačky CEORA™, nabíjecí stanice a referenční stanice EPOS™
- Kontrola, zda se na robotické sekačce CEORA™ zobrazují chybové kódy, které vyžadují dodatečnou pozornost
- Prodejce pomůže se změnou oblastí provozu/sečení
- Pokyny k postupu čištění
- Prodejce vymění břity a zhodnotí jejich stav vzhledem ke kvalitě trávníku / životnosti břitů
- Možnost probrat s prodejcem problémy s výrobkem z hlediska plánování, kvality trávníku, břitů atd.
Druhá návštěva – 14 dní po instalaci
- Vizuální kontrola robotické sekačky CEORA™, nabíjecí stanice a referenční stanice EPOS™
- Kontrola, zda se na robotické sekačce CEORA™ zobrazují chybové kódy, které vyžadují dodatečnou pozornost
- Prodejce pomůže se změnou oblastí provozu/sečení
- Prodejce vymění břity a zhodnotí jejich stav vzhledem ke kvalitě trávníku / životnosti břitů
Závěrečná návštěva – 30 dní po instalaci
- Vizuální kontrola robotické sekačky CEORA™, nabíjecí stanice a referenční stanice EPOS™
- Příjem a podpis přejímacího protokolu od prodejce
- Informace o možnosti využití služeb Husqvarna Záruka Plus a Husqvarna Servis Plus
