Belangrijke veiligheidsinformatie in verband met de Automower® 435X AWD & Automower® 535 AWD
Husqvarna heeft weet van vijf incidenten wereldwijd waarbij maaiers van deze twee modellen in brand zijn gevlogen als gevolg van een defecte accu. Er werden geen lichamelijke verwondingen gemeld.
Er komen twee verplichte software-updates op de betrokken modellen om de levensduur van de accu te verlengen en het probleem van een defecte accu in de toekomst op te lossen. De eerste van deze updates, die naar verwachting in december beschikbaar zal zijn, zal het laadproces van de accu verbeteren, de accu beschermen en de levensduur verlengen. De tweede update, die in februari wordt verwacht, zal extra functies installeren om de gezondheid van de accu te monitoren. Deze updates gebeuren draadloos via de Automower® Connect-app en zodra de eigenaar van het product een melding krijgt, hoeft hij de updates alleen maar te accepteren en te installeren.
Bovendien zal voor een beperkt aantal maaiers een nieuwe accu nodig zijn. Dankzij de slimme connectiviteitsfuncties van de producten konden wij bepalen bij welke maaiers vervanging van de accu aangewezen is (gratis door de lokale Husqvarna-dealer). Wij nemen nu rechtstreeks contact op met deze producteigenaars via hun Automower® Connect-app en e-mail. Alle klanten die geen bericht hebben gekregen, kunnen het product blijven gebruiken.
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat dit voor bepaalde klanten kan veroorzaken. Husqvarna neemt deze zaak zeer serieus en doet er alles aan om deze zo snel mogelijk op te lossen. Relevante autoriteiten op het gebied van productveiligheid zijn over dit incident geïnformeerd.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Husqvarna: +32 (0)2 720 57 19
